Radera ditt konto i Snacka

Kort sagt

Ditt konto i Snacka hör till er arbetsyta. Det är arbetsytans administratörer som har skapat det, och de kan ta bort det.
Fråga en administratör i er arbetsyta, eller skriv till oss på privacy@nordkastell.se.
När du tas bort förlorar du åtkomsten. Vill du också att dina uppgifter raderas säger du det, så raderar vi dem när arbetsytan har godkänt det.

Vem som har ditt konto

Snacka från Nordkastell är chatt och videosamtal för team, och görs av H5 Förnyelsebyrå AB.

Det går inte att skapa ett konto i appen. Ditt konto har skapats av en administratör i arbetsytan du tillhör, till exempel din arbetsgivare eller din skola, och det finns på arbetsytans egen server. Organisationen bakom arbetsytan bestämmer över uppgifterna i den, och vi driver servern åt dem. Därför finns det ingen raderingsknapp i appen: begäran går till arbetsytan.

Så ber du om det

Be en administratör i er arbetsyta att ta bort dig. Det gör de på arbetsytans sida Medlemmar.
Eller skriv till privacy@nordkastell.se från e-postadressen ditt konto har. Skriv vad er arbetsyta heter (acme i snack.acme.nordkastell.se) och om du vill att kontot tas bort eller att dina uppgifter också raderas. Vi bekräftar att vi har fått din begäran, skickar den vidare till arbetsytans administratörer och gör det de ber oss om. Vi svarar inom en månad.

Logga gärna ut ur appen i telefonen och datorn innan du tas bort. När du loggar ut ur telefonappen slutar telefonen få notiser om meddelanden, och listorna och de oskickade meddelanden som appen har sparat där raderas. Tar du bort appen försvinner också dess cache.

När du tas bort

Dina inloggningar avslutas, och du kan inte längre logga in i Snacka eller i arbetsytans andra appar.

Att ta bort dig raderar ingenting. Dina meddelanden, filer, reaktioner och raderna om dina samtal finns kvar i arbetsytan under ditt namn, så att konversationerna fortfarande går att följa för alla andra. Ditt konto finns också kvar, markerat som borttaget. Arbetsytans administratörer ser det under borttagna medlemmar, och bjuder de in dig igen kommer kontot tillbaka med allt som fanns i det.

Att få dina uppgifter raderade

Ber du om att få dina uppgifter raderade och arbetsytan godkänner det, raderar vi från arbetsytans server:

ditt konto: ditt namn, din e-postadress, ditt lösenord och din profilbild;
dina inloggningar;
adresserna som dina telefoner och webbläsare tar emot notiser på;
dina inställningar, din status, dina utkast, sparade meddelanden och reaktioner, och vad du har läst.

Arbetsytan bestämmer om dina meddelanden och filer också ska raderas eller finnas kvar i konversationerna, till exempel för att de ingår i organisationens handlingar. Om du vill gäller samma sak det du har i arbetsytans andra appar.

Vad som kan sparas

Dina meddelanden och filer, om arbetsytan bestämmer att de ska finnas kvar.
Serverns tekniska loggar, som kan innehålla ditt kontos id eller din IP-adress.
Notiser som redan har visats i din telefon, tills du rensar dem. Vår plattform skickar notiserna vidare och sparar ingen av dem.
Din begäran och vårt svar, som ett bevis på att den har hanterats.

Om du driver arbetsytan

Är du kunden som driver en arbetsyta beskrivs ditt kundkonto och själva arbetsytan i vår integritetspolicy, som också förklarar hur vi hanterar personuppgifter i Snacka. Frågor om något av dem skickar du till privacy@nordkastell.se.